Condiciones de contratación de PIMBI ONGOING
Servicio anual para empresas y profesionales, con pago mensual. La contratación implica un compromiso económico de 12 meses. La baja anticipada voluntaria obliga a abonar el saldo del periodo anual contratado, conforme al apartado 9. Las promociones duran 12 meses y las renovaciones se rigen por los apartados 6 y 7.
1. Prestador y destinatarios
El servicio lo presta PIMBI PROJECT, S.L., con NIF B93922508, bajo la marca PIMBI. Dirección de contacto: calle Fernández de la Hoz, 82, 4.º D, 28003 Madrid, España. Contacto: info@pimbiproject.com. Web: https://pimbi.studio.
Estas condiciones regulan la contratación de PIMBI ONGOING por empresas y profesionales para su actividad empresarial o profesional. Quien contrata manifiesta disponer de facultades suficientes para representar al cliente. Esta modalidad no está destinada a contrataciones particulares ajenas a una actividad profesional; si se produjeran, deberán adaptarse las condiciones a la normativa imperativa aplicable.
2. Servicio contratado
PIMBI ONGOING comprende la gestión de Instagram con ocho publicaciones mensuales y stories, cinco piezas mensuales de diseño gráfico, mantenimiento de la web existente y gestión del perfil de Google Business. Las cuentas, web y perfil concretos se identificarán en la oferta o ficha de contratación aceptada por el cliente.
La ficha del servicio o propuesta particular disponible antes del pago concretará los formatos, volumen de stories, revisiones, materiales que aporta cada parte y tareas de mantenimiento. PIMBI conservará y remitirá esa descripción con la confirmación, de modo que el alcance no dependa de cambios posteriores en la web. Los detalles de ejecución se organizarán mediante un calendario mensual; cualquier ampliación de alcance o coste requerirá aceptación previa del cliente.
Salvo inclusión expresa en la oferta, no se incluyen inversión publicitaria, impresión, producción fotográfica o audiovisual presencial, desarrollo o rediseño integral de la web, licencias de terceros, dominios, alojamiento, relaciones públicas, influencers, eventos ni atención de mensajes privados. Los servicios adicionales se presupuestarán por separado. No se interpretará la suscripción como un servicio ilimitado.
Las condiciones particulares aceptadas por escrito prevalecerán sobre estas condiciones en lo que modifiquen expresamente. El cliente recibirá el alcance aplicable antes de contratar.
3. Contratación e inicio
El cliente revisa la oferta, facilita sus datos de empresa y facturación, introduce el código promocional si procede, comprueba el importe, acepta estas condiciones y confirma la contratación y el pago o mandato de domiciliación. Puede corregir los datos del formulario antes de confirmar y solicitar posteriormente correcciones a través del correo de contacto.
La contratación se realiza en castellano. PIMBI remitirá por correo electrónico una confirmación con el servicio, precio, promoción, fecha de inicio, vencimiento del periodo inicial y una copia conservable de las condiciones y del alcance aceptados, dentro de las 24 horas siguientes a la aceptación.
La fecha de inicio será la indicada expresamente antes del pago y en la confirmación. Si no se acuerda otra fecha antes del pago, el día de contratación y primer cobro será también el inicio del periodo de servicio, incluida su puesta en marcha. Cualquier inicio posterior debe reflejarse coherentemente en el calendario de facturación.
PIMBI conservará la versión aceptada y el registro de contratación; el cliente podrá solicitar copia por correo electrónico. La página web podrá actualizarse para futuras contrataciones sin sustituir retroactivamente la versión aceptada.
4. Precio y cobro mensual
El precio base actual es de 450 euros mensuales, más los impuestos que correspondan: 5.400 euros antes de impuestos por el periodo inicial de 12 meses, sin promociones. Antes de confirmar el pago se mostrará el importe total aplicable. Con IVA del 21 %, el importe mensual sin descuento es de 544,50 euros.
El pago se realizará mensualmente mediante el método disponible y elegido en la página de pago. El cliente autoriza los cobros periódicos correspondientes a la suscripción; en caso de domiciliación, deberá aceptar el mandato bancario correspondiente. La factura identificará al prestador, cliente, servicio, descuento e impuestos aplicables.
El fraccionamiento mensual es la forma de pago del servicio durante el periodo contratado y no convierte por sí solo el acuerdo anual en un contrato de libre cancelación mensual. Las controversias de facturación podrán comunicarse a info@pimbiproject.com.
5. Descuentos promocionales
Los códigos válidos del 5 % o del 10 % se aplican exclusivamente a PIMBI ONGOING durante los primeros 12 meses desde su aplicación a la suscripción. Sobre la tarifa base de 450 euros, las cuotas resultantes son 427,50 euros y 405 euros mensuales, respectivamente, antes de impuestos. Los importes del primer año con esos descuentos son 5.130 euros y 4.860 euros, respectivamente, antes de impuestos.
Las promociones no son acumulables salvo aceptación expresa de PIMBI. Su existencia y duración se indicarán antes de contratar. Al finalizar los 12 meses, el descuento cesa y se aplica la cuota base de la suscripción, salvo que se haya comunicado y resulte aplicable una revisión para la renovación conforme al apartado 7.
6. Duración y no renovación
La duración inicial es de 12 meses desde la fecha de inicio. El contrato se renueva automáticamente por periodos sucesivos de 12 meses, salvo comunicación de no renovación de cualquiera de las partes con al menos un mes natural de antelación al vencimiento.
El cliente podrá comunicar su voluntad de no renovar a info@pimbiproject.com, identificando empresa y suscripción. PIMBI confirmará su recepción y la fecha de terminación. La no renovación comunicada en plazo surtirá efecto al finalizar el periodo vigente.
7. Revisión de precios
La cuota base se mantendrá durante cada periodo anual vigente. PIMBI podrá proponer una nueva cuota para la siguiente renovación mediante aviso individual por correo electrónico con al menos 60 días naturales de antelación, indicando el nuevo precio y su fecha de aplicación.
El cliente podrá rechazar la nueva tarifa y comunicar la no renovación hasta un mes natural antes del vencimiento. Si no comunica la no renovación en plazo, el contrato se renovará con la tarifa previamente notificada conforme a esta cláusula. Si el aviso de revisión no respeta los 60 días, la subida no se aplicará en esa renovación sin acuerdo expreso del cliente. La expiración de un descuento temporal ya pactada no constituye una revisión de la cuota base.
8. Cooperación y aprobación de contenidos
El cliente facilitará a tiempo los accesos, información y materiales necesarios, designará una persona interlocutora y garantizará que dispone de los derechos y autorizaciones sobre los materiales que entrega.
PIMBI someterá los contenidos a aprobación conforme al calendario acordado. El silencio no equivaldrá a aprobación salvo un procedimiento distinto expresamente pactado. Los retrasos imputables al cliente podrán desplazar los entregables afectados, previa comunicación, sin justificar la falta de prestación de otras tareas que sí puedan realizarse.
9. Baja anticipada e incumplimiento
El cliente contrata un periodo anual completo, aunque su precio se pague mensualmente. Si solicita voluntariamente la terminación efectiva antes del vencimiento, sin incumplimiento de PIMBI que la justifique ni otra causa legal de resolución sin penalización, deberá abonar el saldo correspondiente hasta completar el importe total del periodo anual en curso.
Ese saldo será la suma de las cuotas contractuales pendientes hasta el vencimiento, teniendo en cuenta los descuentos que habrían sido aplicables a cada mensualidad y descontando cualquier anticipo o cantidad ya abonada por esos mismos periodos. No se aplicarán tarifas futuras no vigentes, ni se recalcularán retroactivamente las mensualidades con descuento a precio completo.
Si PIMBI deja de prestar el servicio por la baja anticipada, el saldo tendrá carácter de compensación pactada por esa terminación y sustituirá las cuotas futuras de los periodos no prestados y la indemnización ordinaria por el mismo concepto. No se exigirán simultáneamente esa compensación y las mismas mensualidades futuras. El tratamiento fiscal de la liquidación será el legalmente procedente según su naturaleza.
PIMBI remitirá una liquidación escrita que indique la fecha de terminación, el vencimiento anual, las cuotas pendientes, descuentos, pagos imputados e impuestos que correspondan. El saldo será exigible dentro de los 15 días naturales siguientes a su recepción, salvo que se acuerde por escrito mantener el fraccionamiento. Las facturas vencidas de servicios ya prestados seguirán siendo exigibles y se identificarán separadamente, evitando duplicidades.
Por ejemplo, con una cuota de 405 euros antes de impuestos por descuento del 10 %, si el cliente termina al finalizar el cuarto mes y ha pagado esos cuatro meses, el saldo de los ocho meses restantes será de 3.240 euros, más los impuestos que legalmente correspondan. No se devolverán importes de servicios efectivamente prestados, salvo causa legal o incumplimiento que lo justifique.
Una comunicación de no renovación para el vencimiento no supone baja inmediata: el servicio y la facturación continúan hasta esa fecha. La revocación de un mandato bancario, cancelación de una tarjeta o devolución de un recibo no extinguen por sí solas las obligaciones contractuales, sin perjuicio de los derechos de pago que correspondan al cliente.
La parte que detecte un incumplimiento relevante lo notificará por escrito y concederá 15 días naturales para subsanarlo cuando sea subsanable. Si persiste, podrá resolver el contrato conforme a la legislación aplicable. Ante un impago, PIMBI podrá suspender el servicio después del requerimiento y de avisar de la suspensión, sin apropiarse de las cuentas del cliente. La resolución por impago imputable al cliente podrá dar lugar a la liquidación del saldo anual en los términos anteriores, cuando legalmente proceda.
La compensación por baja anticipada no se aplicará si la resolución se debe a un incumplimiento esencial de PIMBI no subsanado en plazo, ni en los demás supuestos legales que permitan resolver sin penalización. Si PIMBI termina anticipadamente por su propia conveniencia, sin incumplimiento del cliente, no cobrará el periodo no prestado y devolverá los anticipos correspondientes. Todo ello se entiende sin perjuicio del control judicial y las normas imperativas aplicables.
Al finalizar, PIMBI entregará los trabajos finales pagados y devolverá o retirará sus accesos a las cuentas del cliente. Las cuentas y perfiles del cliente permanecerán bajo su titularidad.
10. Propiedad intelectual y confidencialidad
Una vez abonados, PIMBI concede al cliente una licencia no exclusiva, de ámbito mundial y durante la vigencia legal de los derechos, para reproducir, publicar, comunicar y adaptar los entregables finales en su propia actividad comercial. La entrega de archivos editables y cualquier cesión exclusiva se pactarán expresamente.
Los recursos de terceros, tipografías, fotografías y herramientas quedan sujetos a sus licencias respectivas. PIMBI deberá comunicar las restricciones relevantes. Las metodologías y recursos preexistentes de PIMBI no se transmiten. El uso de la marca o trabajos del cliente en un portfolio requerirá su autorización.
Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública recibida, incluso después de terminar la relación, salvo obligaciones legales de comunicación.
11. Datos personales
PIMBI tratará los datos de contacto y facturación para gestionar la relación contractual y cumplir sus obligaciones legales, conforme a la información de privacidad facilitada antes de contratar. El responsable es PIMBI PROJECT, S.L.; el tratamiento se basa en la gestión de la relación contractual, las obligaciones legales y, cuando proceda, el interés legítimo en mantener la relación con los interlocutores profesionales. Los datos se conservarán durante la relación y los plazos legales de conservación y responsabilidad. Podrán acceder los proveedores necesarios de cobro, facturación y soporte, con las garantías exigibles, y las autoridades cuando corresponda. Los interesados podrán solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan en info@pimbiproject.com, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. La información ampliada identificará los proveedores y las transferencias internacionales que efectivamente se utilicen. Esta aceptación contractual no equivale a un consentimiento general para comunicaciones publicitarias.
Si PIMBI accede a datos personales por cuenta del cliente, por ejemplo mediante sus cuentas, mensajes o bases de datos, ambas partes formalizarán previamente el acuerdo de encargo de tratamiento que corresponda, incluyendo instrucciones, medidas de seguridad y proveedores autorizados. Esta cláusula no sustituye dicho acuerdo.
12. Responsabilidad y legislación
PIMBI prestará los servicios con diligencia profesional, sin garantizar cifras concretas de ventas, seguidores, alcance o posicionamiento. Las incidencias de plataformas de terceros se gestionarán con diligencia y se comunicarán cuando afecten al servicio; no eximen a PIMBI de responsabilidad por sus propias actuaciones.
Se aplicará la legislación española y conocerán de los conflictos los órganos judiciales competentes conforme a las reglas legales aplicables. Las partes intentarán previamente resolver las incidencias mediante comunicación escrita.